“顾客逛商场,发现斯坦威三角钢琴~标价牌上少了个零,立即要买,发现真相,售货员,销售科长,部门经...

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查看11 | 回复1 | 2012-4-4 14:55:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
主要是长远利益和短期利益的关系,短期利益就是这台钢琴的差价,而长远利益是工作人员的负责的态度,顾客的良好感受,商场的口碑等等...
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