呼叫中心座席初中级技能实操引导手册txt全集下载

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查看11 | 回复2 | 2013-9-6 20:31:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
呼叫中心座席初中级技能实操引导手册 txt全集小说附件已上传到百度网盘,点击免费下载:内容预览:客户服务艺术为了解决客户服务的难题,一位德国商人向教授请教,教授回答说:“服务都是双向的,你如何对待别人,别人也就这样对待你。”商人若有所思地点点头。商人名叫奥托?贝士姆,他在 1964年开创了麦德龙事业(Metro Group),教授名叫奥拉夫?贝特,他于1960年创办了世界著名的贝特管理咨询公司,并亲自担任麦德龙集团的董事会顾问直到现在。今天,麦德龙从一家小杂货店发展成为全球零售业排名第三的的跨国集团,他们有一句坚信了 40年的客户服务座右铭:你如何对待别人,别人也就这样对待你。我们要想在充满挑战的客户服务中立于不败之地,就得学...
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千问 | 2013-9-6 20:31:47 | 显示全部楼层
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