大客户管理对企业而言具有什么意义

显示全部楼层 · 2016-8-27 11:26:56

大客户管理的目的：通过持续的为客户量身定做产品或服务，满足客户的特定需求，从而培养出忠诚的大客户。成功的大客户管理：（1）一般大客户管理[1]的目的可以概括为以下两点： ·在有效的管理控制下，为大客户创造高价值；（2）·在有效的客户关系管理和维护下，为大客户提供个性化解决方案，从而从大客户处获取长期、持续的收益。大客户管理的范畴涉及内容很广，从寻找客户线索、建立客户关系、对潜在大客户销售到产品安装与实施、售后服务等诸多环节的控制与管理。但它的目的只有一个，就是：为大客户提供持续的、个性化解决方案，并以此来满足客户的特定需求，从而建立长期稳定的大客户关系，帮助企业建立和确保竞争优势。...

千问 · 2016-8-27 11:26:56

生存的保障，提升的基石，人脉的来源...