生产工厂的售后服务是ISO9001哪项标准条款的体现

显示全部楼层 · 2012-12-6 10:24:22

售后服务相关条款直接相关的 7.5生产和服务提供服务过程同样是PDCA过程，需要策划，执行，检查，处置（标准化或改进）策划——获取服务所需信息，编制服务规范，服务计划，准备所需的设备材料等执行——按策划结果执行（可能使用设备，监视测量设备）检查——检查服务结果处置——好的标准化（变为服务规范），不足的改进。 7.5.1生产和服务的提供控制a)获得表述产品特性的有关信息；需要获得服务所需的各类产品特性的信息，b) 必要时，获得作业指导书；服务规范 c）使用适宜的设备；服务所需的适宜设备（可能有）d）获得并使用监视和测量设备；服务所需使用的监视和测量设备；（可能有） e）实施监视和...

千问 · 2012-12-6 10:24:22

ISO9001标准7.5.1f)款...