你觉得自己话费扣费不对,你可以通过网上营业厅或者是当地移动营业厅查询你的话费清单,自己核对,不清楚可以打10086或者是营业厅营业员解释.电话停机后会产生话费的,因为有的套餐的月租收费,还有功能费他是按天分摊扣费的.还有你打完电话马上查询自己的话费余额,这是不准确的,因为移动目前话费不是进行实时扣费,系统一般4-8小时进行刷新,所以就会出现话费查询前后不一致.你所说的短信问题,是指自己手机自动发短信?如果是这样,一般都是手机自身的问题,多半是中病毒了.你可以把自己的移动卡放到别的手机上测试一下,就知道是卡的问题还是自己手机问题.移动系统确实很多时候都在进行升级,客服也没办法查询客户资料,那你觉得接你电话的客服是在忽悠你,你可以换个电话,问一些类似的问题,看他们是否能查询到,至于结果你自己就可以分析了.多次有理由投诉(不是无理由)没有人回复你可以直接升级投诉,可以向信产部或者是12315进行投诉了.
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