公司如何管理好客户信息？

显示全部楼层 · 2021-8-10 17:42:20

客户关系管理是企业进一步发展与客户长期、稳定关系的过程，为此，企业要全面掌握客户信息，进行客户价值的差别对客户进行分级管理，与客户进行有效的沟通，同时努力让客户满意，争取实现客户的忠诚。在CRM系统中，这些详细的客户信息可以还原出客户的性格特点和购物偏好，而且CRM能通过对客户综合信息的分析形成客户分类，帮助企业提供针对性的产品或服务，提高客户满意度，实现企业的效益。1、CRM帮助企业决策企业是在特定的客户环境中经营和发展的，客户环境与企业的经营策略息息相关，因此信息是决策的基础，知己知彼才能百战不殆。如果企业想要做商场上的“常胜将军”，想要维护好来之不易的客户关系，就必须全面、准确、及时地掌握客户的信息，要像是解自己产品那样了...

千问 · 2021-8-10 17:42:20

公司应该把客户的信息放在战略级的高度来处理。
一个长久的公司需要有强劲的回头客队伍的支撑。
维护好客户的信息，是开发回头客的一个重要的步骤。
将客户分类，可以按照客户的喜好分类，按照客户的环境分类，客户的购买力分类 ……，将这些信息存好入库，形成客户信息系统；派专人管理客户信息系统(包括信息的 ...

千问 · 2021-8-10 17:42:20

建设系统的客户信息库,对客户信息进行有效的分析和利用,并做好保密工作...

千问 · 2021-8-10 17:42:20

试试效易王客户管理系统吧...

千问 · 2021-8-10 17:42:20

关系好的就列在一起，不好的就进黑名单！现在也不一定是买方市场...