淘宝上买了一个手机。竟发来一个空盒子。我没有签收。但是快递公司申通却写以签收。我该怎么办。

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查看11 | 回复5 | 2012-12-19 18:17:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
盒子现在在什么地方,在你手里还是仍然在快递公司。要是在快递公司你就直接申请退款,不管快递公司怎么写,你没有签收是事实,不签收就是卖家和快递公司的责任。...
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千问 | 2012-12-19 18:17:29 | 显示全部楼层
从这个情况上看,极有可能是被快递掉包了。首先要马上联系你的卖家反映情况,然后立刻打电话到总部把情况描述一下给客服,让客服处理一下。如果快递那边处理不了,只能到邮政局网站的消费者申诉中心投诉了。...
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千问 | 2012-12-19 18:17:29 | 显示全部楼层
你拒绝签收的话,一可以投诉快递公司;二找卖家一起将问题解决...
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千问 | 2012-12-19 18:17:29 | 显示全部楼层
先要确定一下有没有发货,盒子里原本有没有手机,可以联系卖家,看他怎么说。看情况应该是快递公司的事,你可以投诉,真的不行就报警,反正只要不是自己签的单,都没事的,但你一定要镇定,不要慌,网购是会出现各种各样的 问题的,慢慢的你就会处理了...
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千问 | 2012-12-19 18:17:29 | 显示全部楼层
不是吧?真有这种事情?...
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