在淘宝双十一买的东西，到现在还查询不到卖家提供的快递到哪里了！申请退款，可是卖家拒绝，说已经发货...

显示全部楼层 · 2011-12-4 12:15:04

我觉得照你说的这种情况，应该是卖家还没发货。双十一买的人太多，发货慢是很正常的事，我买的东西也过挺久才到的。...

千问 · 2011-12-4 12:15:04

来和你说个亲身经历，退款后三天后可以申请客服介入，上面虽然说是两个工作日处理，实际上要等一个星期客服才会给你打电话。一个月东西还没到。我个人认为是货物丢失了，客服会让卖家退款的。放心好了。...

千问 · 2011-12-4 12:15:04

放心，既然查不到快递，就申请客服介入。你会拿到退款金额的，快递无法查到，这无论如何都不是你的责任。以后淘宝买东西小心点，像这样的卖家在淘宝并非大多数，凡是有点责任感的卖家都会积极帮忙查询快递状态的。...

千问 · 2011-12-4 12:15:04

有淘宝介入很快就会处理好的！放心！...