議題制勝專題討論。。。

显示全部楼层 · 2015-11-11 09:58:34

>這本書﹐不知道大家讀過沒有﹐
對企業管理非常有好處﹐
心得與大家分享。。。
歡迎大家討論。。。

千问 · 2015-11-11 09:58:34

1.對顧客呈現單一面貌
2 讓顧客感受一致的服務
3 對不同類的顧客採用不同做法
4 预测客户的需求
5 讓顧客為自己做更多事
6 評量顧客真正在乎的事

千问 · 2015-11-11 09:58:34

1.將自己想成是解決方案的提供者，而不
是產品或服務的提供者。
2 分辨出你在賣的東西和顧客在買的東西。
3 採取超越自己和產品的更廣視野，體察
顧客的根本難題。
4 了解顧客如何處理你給他們的東西，然後
替他們做這些事，或幫他們一起做。
5 根據價值而非成本來定價。

千问 · 2015-11-11 09:58:34

1﹑流程創造價值
2﹑傳統企業將流程置于部門結構之下
3﹑分不開的鐵三角---顧客﹑結果和流程
4﹑做個專精流程的長程贏家
5﹑雙胞胎原則
6﹑目光朝外﹐而不是朝上
7﹑流程企業的特征
8﹑流程新思路的特征
9﹑手做工作﹑腦思流程
10﹑建立流程團隊
11.處理人的問題
12 向流程相關文化移轉
　總結---創造流程企業

千问 · 2015-11-11 09:58:34

所有人必須接受，團隊才是新主角。英雄不再是靈感如注的天才或一柱擎天的貢獻者。現在是團隊擔綱，我們無法承擔讓邭鉀Q定工作成果。
缺少流程將是一團混亂。
即興作業能應付多久?
摘要：善用流程威力，馴服作業混亂這隻怪獸
認識企業裡鬥士與英雄的真正涵義。
善用流程威力，好巧妙配置員工的創造力。
藉由詳細的流程設計，使創新能夠源源不絕。
不要讓任何人試圖說服你創新與流程無法相容。
要堅決貫徹紀律與團隊合作。
體悟到不是每個人都懂上述道理。

千问 · 2015-11-11 09:58:34

1.工作評量是重要的管理工具
2.以往工作評量的缺憾
3.工作評量的意義
4.工作考評的範圍
5.程式與方案----當代評量制度的
支柱
6.建立正式結構流程
7.工作評量的方法
8.管理者的任務

千问 · 2015-11-11 09:58:34

許多主管染上廣泛蔓延的「結構癖」。
凡遇營叱鰡栴}, 第一道解決辦法便是重新改組組
織圖。
這些公司認為定期來個管理大風吹可以淨化宣洩,
所以每年玩一次。這種定期組織重整通過效果有限
。太多時候，企業重整只是替代了深層策略思考、
有紀律的績效改善和本質變格。

千问 · 2015-11-11 09:58:34

最近在想,其實軟件的開發,也是屬於制造業的一種, 和生產工業產品的企業一樣,也會遇到很多類似的問題, exp. BOM的問題, 程序本身是否也能形成BOM, 這樣在客制化比較多的情況下,增加程序的可維護性, 還有, 有CRM的部份, 程序更版也有很多可應用的地方~~

千问 · 2015-11-11 09:58:34

現有物流系統拿增加成本，而不是增加價值，酬謝顧客。我們需要把物流系統的所有分子，
看成是滿足最終顧客需要的夥伴和參與者。
新前提是，物流系統不是協助製造商脫手產品，
而是協助顧客取得和使用產品。

千问 · 2015-11-11 09:58:34

現有物流系統拿增加成本，而不是增加價值，酬謝顧客。我們需要把物流系統的所有分子，
看成是滿足最終顧客需要的夥伴和參與者。
新前提是，物流系統不是協助製造商脫手產品，
而是協助顧客取得和使用產品。
物流通路的真正目的，不在於將產品送達顧客手中，而
是幫顧客解決問題。
摘要：
首要目標是：以最少的成本，為最終顧客創造最大的價值。
將物流通路變成是為共同目標一起打拼的社群
善用網路，以便達到共享資訊和精簡交易手續的目的。
確信物流社群內的每個參與者，都在做他最拿手的事
刪除重複的工作，特別是產品的不斷轉賣。
做心理準備，以不因循守舊的方式，重新規範傳統的角色。

議題制勝 專題討論。。。

議題制勝專題討論。。。