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关于让金融管理软件活起来的话题
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关于让金融管理软件活起来的话题
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2005-2-28 12:57:00
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现在的市场上流行着很多金融管理软件,大家的竞争非常激烈,金融企业也很茫然,不知道到底应该选择哪些软件,而选择这些软件又是为了什么,有时候甚至企业觉得现在的金融软件有点鸡肋的味道,没有确实别扭,有了,也并没有真正解决什么问题。
对于软件开发商来说,如何在现在的市场上脱颖而出、如何真正做到差别化经营成了困扰企业领导者的一个重要问题。金融管理软件必须走出现在的困境,寻找新的应用模式,这样才能适应市场需要,真正成长起来。
现在的市场上越来越多的人需要的不仅仅是一个管理功能,更多的人开始关注通讯功能的内嵌,在管理内部的同时让信息流动起来,让软件活起来,是现在的市场的主流需求。
现在的企业决策者已经看到,在管理软件中增加通讯功能,例如短信,可以使软件本身的价值增加不只几倍,就像当初的OA、CRM、ERP等软件在困境的时候一样,行业的发展方向成了困扰行业的所有从业者的重大问题,所有人都在面临着艰难的抉择,到底应该怎样发展和转型呢?集团短信的出现解决了这个问题,现在几乎所有的OA、CRM、ERP等管理软件都具备了短信的功能。短信的增加使得用户能够真正实现管理,其实管理的实施过程就是信息的流动过程。让企业的信息和数据流动起来就是帮助企业实现管理,我觉得金融行业要走的路和哪些管理软件一样,就是最终走上附加通讯的功能!这是出路,也是发展之路,已经有人证明了!剩下的就是具体实施了!不知道那个金融行业的软件企业能够开始实施!
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千问
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2005-2-28 12:57:00
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1、市场的需求是变化发展的,等到成为主流时往往不再新鲜了!
2、对各种差异化的“新”需求,需要厂商具有慧眼,能鉴别出真正的、未来可能的潮流,并把握好时机,运用合适的技术进行实现;
3、对选择好的方向,除了积极准备产品,还需要进行市场教育
4、当加入的竞争者增加时,如何应对?也是厂商需要考虑的
......
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千问
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2005-2-28 12:57:00
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但是功能总要一点一点加上,要随着市场的需求进行变化的,到底应该怎样,谁也不能说清楚,没有一个统一的标准,如果统一的话就没有所谓的差异化经营了。现在的软件行业的发展就是适应客户的需求,进行差别化经营!
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千问
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2005-2-28 12:57:00
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最初由 doubleshang 发布
[B]我觉得金融行业要走的路和哪些管理软件一样,就是最终走上附加通讯的功能! [/B]
说那么多,不过就是为了引出银行软件也要附加通讯功能。其实这个也是要根据业务需求来的,为什么要扩展手机短信功能?到底能解决什么业务问题,帮助客户实现什么目标才是关键。信息流在企业内部流动,在银行根本就不是问题。网络,电话都是现成的。
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千问
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2005-2-28 12:57:00
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管理分为内部和外部两块,OA、CRM、ERP等软件解决了外部管理的问题,增加通讯功能之后对于外部的通讯解决了,那是通用的,内部的问题就应该是内部的软件完成的了,应该是专项的。如果有了金融管理软件可以完成管理功能,谁还会需要别的管理软件呢。至于银行就有很多应用的方式。比如贷款的到期提醒,电话?不知道同时有多少人到期,谁打?不会增加成本吗?还有比如买房贷款,银行扣钱了,是不是因该告诉贷款人一下呢,至少我希望自己知道什么时候在我的帐户里扣了多少钱!这些都是应用,真是打电话,不知道要打到什么时候!
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千问
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2005-2-28 12:57:00
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对银行或者金融系统内部,所谓的短信系统,其实是没有必要的。网络系统(OA,邮件等),内部电话肯定是解决问题最快的方式。可能以后的无线POS,以及无人银行等这方面的需求是有的。
在保险方面,目前有PDA的展业支持,也就是承保和理赔方面(尤其是理赔)对于网络通讯的要求比较高。
对于银行外部,也就是主要针对客户而言。目前这方面其实已经在做了,比如信用卡大额消费的手机短信提醒;贷款催收信息的手机短信提醒。
所闻的短信其实是一个单向信息的传递,作为客户而言,完全可以说,这个短信我没有收到(比如长时间关机,信号不好等原音)。也就是说是这个信息没有反馈的。而作为手机这个系统,其实他不是固定电话,所以很多人经常变换手机。
而至于电话催收,是因为这个信息是交互的,至少能够保证信息传递到,而且在催收系统中能做记录。
归根结底,金融行业和通讯行业是非常不同的,通信行业对于技术,尤其是网络、通讯要求比较高,因为这是电信等企业的主业。而对于金融机构而言,所谓的通讯技术只是为了完成业务目标,提供金融服务的一种手段,但绝对不是最重要和本质的东西。银行,保险公司是一个服务性行业,其系统重在金融产品的研发,金融业务的创新。
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千问
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2005-2-28 12:57:00
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我个人始终觉得银行和保险是属于服务行业的,而服务行业的根本就是搞好服务,包括上面说的产品的研发和业务的创新,其根本目的就是为了服务,如果抛离了服务的本质的话,所有的东西都失去了其存在的依托。真正发达的国家,服务意识根深蒂固,服务是人们生活的基本需求。所谓短信系统和其他的系统一样,都是为了让服务变得更好,短信系统只是服务的一种形式,不要讨论它存在的必要性,我们只能说那些企业是否需要和怎样需要。当然我觉得所有的企业都需要服务,就连政府都在提服务的意识,这就是我们国家的进步。既然要有服务,那就要在最大程度上把服务真的当作服务来对待,真正的为客户着想。
服务应该分做两类,一种是有价服务,也叫基本服务,就是说企业赖以生存的服务形式,就是上面所说的金融产品的研发和业务的创新,客户享受这种服务时必然要付出资金,这是企业发展的根本。另外一种是附加服务,附加服务是为基本服务服务的,附加服务的目的就是让更多的人接收有价的基本服务。这一点已经被证明了很多次,例如公共汽车上的刷卡交费系统,电话费的无线查询等。短信对于金融系统乃至其他的系统,也是这样,是辅助服务不是主导,但是在服务越来越被重视的环境下,增加服务就意味着增加企业的核心竞争力。
惠普是跨国的大公司,就是这样的公司依然还在增加短信的客服系统,这已经不是有没有必要的事情了!
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千问
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2005-2-28 12:57:00
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短信就是个手段、工具罢了
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千问
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2005-2-28 12:57:00
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请教一下,这个短信会给银行增加多少成本呢?
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千问
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2005-2-28 12:57:00
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金融业的信息化方面非常广, 投入也非常大.
一般分为: 前/后台. 前台即是业务系统(包括柜面/卡/网银.....), 后台包括, 办公OA/ERP(主要是人力, 财务, 采购 等).
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