讨论讨论如何做CRM上线前的准备

显示全部楼层 · 2012-8-23 19:41:49

讨论讨论如何做CRM上线前的准备，关心这方面的朋友请常来讨论呀！

千问 · 2012-8-23 19:41:49

偶开个头1、基础数据引入，2、系统压力测试其它内容请大家叙谈.........

千问 · 2012-8-23 19:41:49

心理辅导最重要了
累的也累了，怕的也怕了，几个月的时间马上就要用了，第一次，紧张是正常的
所以先解决心理问题

千问 · 2012-8-23 19:41:49

1）基础数据倒入，说起来很简单啊，但其实这部分工作占了准备工作的很大一个比例。因为上CRM系统之后的一个最直接的优点就是用户数据的质量有明显的上升。但这个数据质量的上升就意味着对现有数据的ETL，费时费力。
2）准备工作的第二个比较耗时的工作就是培训拉。看培训人员和培训功能的多少了，很好费人力。仅仅在培训教材的编写上就可以累垮一拨人。
3）第三个我认为比较费事的，会使整个割接计划的制定。毕竟”一次性“割接的风险还是太大了，对于绝大部分服务行业来讲，绝对不允许那怕是很短暂的业务中止。所以一般的方法会是由一个系统并行的过程，而后分批次割接到新系统，这其中的考虑也是比较让人头疼的一些事情。