ITIL foundafion 样题

显示全部楼层 · 2006-3-26 01:01:42

1. 配置管理的活动之一是“控制”，这项活动需要做什么？
A．更新配置管理数据库（CMDB）中配置项信息及配置项之间的关系。
B．验证CMDB里的配置项（CI）和他们的属性是否正确描述
C．在运营环境安装新配置项信息
D．注册或登记配置项信息
2. 起草服务级别协议（SLA）时，安全经理承担什么责任？
A．为数据安全确定服务级别需求
B．确定服务目录中的安全基准线
C．为服务级别协议（SLA）中的安全章节提供指引
D．报告安全组件的技术可用性
3. 哪一个ITIL流程，分析对IT服务的威胁（Threat）和威胁依赖关系，并以此来制定相应对策？
A．可用性管理
B． IT服务连续性管理
C．问题管理
D．服务级别管理
4. 以下的哪一项包括在服务级别协议（SLA）中？
A．有关所要提供服务的安排
B．过去一段时期的可用性数据
C．建立服务级别管理流程的行动计划
D．对于网络协议的详细技术描述
5. 以下改变哪些必须通过变更管理的授权？
A．用户输入数据到一个数据库
B．修改口令
C．添加一系统用户
D．重新部署一台打印机

千问 · 2006-3-26 01:01:42

怎么是中文的???