IT服务管理图书列表

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0 | 2006-3-26 01:01:42 | 显示全部楼层 |阅读模式

书名
出版时间出版社作者备注
Service Support 2000年　 OGC
原版书
Service Delivery 2000年　OGC
原版书
IT服务管理（概念、理解与实施） 2004年01月机械工业出版社孙强等　
中国IT服务管理指南 2004年3月北京大学出版社左天祖　

IT服务管理：基于ITIL的全球最佳实践 2006年01月清华大学出版社（荷）博恩译
IT服务管理、控制与流程 2006年08月机械工业出版社朱海林
惠普之道—IT服务管理篇》2006年1月清华大学出版社中国惠普有限公司

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论坛元老

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