具有中国特色的ITIL导入浅析-----第一次发表文章，申请加精，给我点鼓励！

显示全部楼层 · 2008-12-8 16:10:57

竟然没人支持一下，哎

千问 · 2008-12-8 16:10:57

总结得很详细啊，我们公司09年计划实施ITIL，先学习了。谢谢！

千问 · 2008-12-8 16:10:57

不错，支持

千问 · 2008-12-8 16:10:57

非常认同LZ关于ITIL在中国企业中实施将可能碰到得两个瓶颈之处：一、ITIL实施团队规模较小二、ITIL实施前期的咨询力度不够
关于以上两点我是深有感触，目前我正在为一家金融银行企业实施ITIL项目过程中，在实施中常常会发现光靠我们实施Team里的兄弟是完全不够用的，大部分的日常维护工作需要由甲方企业自身的员工来进行。当然随着而来的问题便是两方对ITIL认知上的沟通问题，由于在实施ITIL前所做的咨询不够充分，甲方企业的员工对于ITIL的认知及自身对ITIL的需求并没有充分的认识，很多人还处于一知半解，或是听说的阶段。故不是所提出的意见问题比较离谱，或者就是根本对此毫无感觉。这样对我们的实施带来了很大的问题。
我觉得目前国内ITIL的实施中，ITIL实施团队（包括甲方企业的员工）人员较为充足的为大型金融银行企业、大型电信级企业相对这些企业其本身的IT人员较多，相对在ITIL实施过程中人的资源方面较容易展开。反观很多制造型企业，其IT部门的人员一般不会很多，很多职位本身就是一人兼任多职位，一旦这些企业开展ITIL时，企业员工的工作量势必增加，员工的工作积极性不会很高，因此成为了ITIL推动的障碍之一。实施ITIL的过程中，我认为一个ITSM小组是必不可少的，在这个Team中要包含企业本身负责ITIL的高层领导、IT负责人、各涉及部门负责人、实际ITSM管理人员（尽可能的作为全职ITSM管理人员）、实施企业人员。并每周举行ITSM工作会议，并同时邀请相关企业领导到会参加。从行政及技术两方面推动ITIL的发展。

千问 · 2008-12-8 16:10:57

我觉得“中国特色”在文章中体现的更多的指出问题。
但另一方面，我也在思考。中国的企业文化，管理方式，始终是具有本地化的特色的。作为IT咨询也好，系统集成咨询服务也罢。应该注意到一点，IT是为企业服务的。
在咨询方案上我们是否应该更应该考虑企业的因素，企业的文化。形成真正的“中国特色”的IT咨询服务。
标准就是标准，变通起来值得商榷。

这个问题，让我很矛盾
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sas系统集成咨询服务有限公司
专注于系统集成咨询服务领域
http://www.sasdigg.cn/

千问 · 2008-12-8 16:10:57

转载了，谢谢！

千问 · 2008-12-8 16:10:57

写的可以

千问 · 2008-12-8 16:10:57

千问 · 2008-12-8 16:10:57

中国特色就是核心问题，其实，大企业里的it建设，很多时候也就是个形象工程，花预算，造业绩，最后吹捧一下。

千问 · 2008-12-8 16:10:57

深入讨论一下，如何在市场、用户绩效和服务商三方取得共赢！
[ 本帖最后由 toxey 于 2009-3-20 16:06 编辑 ]