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求普及交互中心是啥？call center类似么

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0 | 2011-1-4 10:36:46 | 显示全部楼层 |阅读模式

各位神，搞sap实施/运维的公司建立的交互中心主要是用来做什么的，只是一种称谓吗？
是不是跟call center提供技术支持类似，不过增加了传真、聊天、视频会议等多种形式而已么
在这里面干活跟做实施有大的差别么。
做这个有前景如何？
迫切求大牛指点。

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