Gartner说，首席信息官（CIO）没能充分利用预测软件

显示全部楼层 · 2011-5-7 01:45:08

【摘要】Gartner公司一位负责数据处理技术的分析师说，Orbitz使用预测分析软件对Mac客户提供不同于PC客户的价格服务，对未能向他们的市场团队提供此类技术的首席信息官（CIO）是个警告。

千问 · 2011-5-7 01:45:08

Gartner公司一位负责数据处理技术的分析师说，Orbitz使用预测分析软件对Mac客户提供不同于PC客户的价格服务，对未能向他们的市场团队提供此类技术的首席信息官（CIO）是个警告。
旅游软件公司Orbitz发现苹果Mac电脑的客户比基于微软Windows的电脑客户每个晚上在酒店多消费30%。该智能促使Orbitz对Mac客户展示和PC客户不同的、更昂贵的旅行选择。Orbitz的努力是公司正在使用强大的软件追踪消费者的上网习惯并利用这些信息来促进销售的一个例子

千问 · 2011-5-7 01:45:08

Gartner的分析师Merv Adrian说Orbitz利用人口统计资料向消费者提供更精确的旅游选择这种做法正是好的市场营销应该做的。“如果我推断你对奢侈品感兴趣,我就不会向你展示廉价的仿制品,” Adrian对首席信息官（CIO）杂志说。“任何不去思考市场行为的人都不会有清晰的思考。”

千问 · 2011-5-7 01:45:08

Orbitz和Gilt Groupe，Target以及其他公司利用这样的软件来改善他们的销售和营销活动。但是这些公司是这个规则的例外情况。事实上,像硅谷这样的技术中心，所谓的“大数据”热潮正在全面展开，而在外部， Adrian却只能看到少得可怜的以预测分析来推动销售。这位分析师说, 上周蒙特利尔的首席信息官（CIO）大会上，他发现约150位与会者中仅有40%的说, 到2013年他们会使用某种形式的大数据软件。Adrian说应该有更多的公司继续投资于这样的软件,其中包括Hadoop和其他预测技术。

千问 · 2011-5-7 01:45:08

这之中Orbitz不需要任何敦促。Adrian在1月发表了案例研究,关于Orbitz如何使用Hadoop和 MapReduce来处理两年中每一天的有价值的客户信息以支持一个推荐引擎对消费者推荐酒店。Adrian发现，使用了这些技术的Orbitz在每天二百万网站的访问者中增加了2.6%的预订路径访问,并追加交易50000起。
Adrian说, 他相信Orbitz使用Hadoop和 MapReduce来分辨Mac和PC用户,但旅游公司没有回复电话或电子邮件访问。无论如何, Orbitz用预测软件为它在2012年损失了3700万美元的企业带来了更多的销售。“任何吸引眼球的哪怕是暂时获得关注的事情都是好的,” Adrian说。

千问 · 2011-5-7 01:45:08

预测软件缺乏使用的原因之一是在使用此类软件锁定目标用户中被Adrian称为的 “令人不快因素”，它会让人们拒绝。Adrian回顾了《纽约时报》今年2月的故事，明尼阿波利斯的一个男人带着他16岁的女儿收到的针对孕妇服装和托儿所家具的优惠券走进一家Target。父亲后来证实她怀孕了; Target基于她的购买模式发现了这个问题。

千问 · 2011-5-7 01:45:08

“每个人都被这些技术以这样或那样的方式介入我们生活的程度吓坏了，”Adrian说。“但是每个人都想更好的目标。随着越来越多的商务转移到网上,这些都是新时代的勘探机制。我们得到的越有效,就越有针对性,做的就越好。如果你现在还没进入这个市场，你最好现在就加入，因为你的竞争对手很快就会进入。”