碰到这样的提问你该怎么办

显示全部楼层 · 2012-12-5 16:34:41

发个牢骚
1.对方是个主管,但是在系统面与实际面的处理非常死板,变通能力欠缺
2.问题本来联系到几个相关窗口就可以解决,但非要夸大到全公司甚至大老板都知道
比如：
截止到 11/14 am 8:00 XXXXXXXXXXXX 所有未生產的量是 3408 pcs, 且生管所有 s/o 都已經建完了工單,故不應用還有待建工單量 4998 pcs.多出了的 4998 pcs 需求造成所有材料都造成困擾, 是買還是不買呢 ? 若不小心買了, 呆料算誰的呀?该问题说的是实际面只有3408的工单，但是MRP需求表明仍有4998的需求。作为一个IT人员,该如何去回答他的提问呢?
我是这么回答的：
为什么说4998的需求是多出的，SO:21878 待入库工单： 14768 当前库存：2112XXXXXXXXXXX最终缺SO需求4998，这有什么困扰？MRP要求平衡，此时您该去像业务部门了解是否有多建了SO但我心里想的是这人很讨厌，有点想回个强硬点的邮件去臭臭他，发现真的一点个人风格都没有。

千问 · 2012-12-5 16:34:41

像这种事情，如果他想把问题搞大，你就跟他死玩到底。看看最后是谁的问题。
很明显这是数据问题。要不SO错了，要不工单错了，要不库存错了。MRP的计算逻辑很清楚。正好趁这个机会把影响MRP的根本原因来个彻查。

千问 · 2012-12-5 16:34:41

这个很简单嘛，找出原因究竟出在哪里嘛。。。是软件的问题呢还是他们操作设置的问题？

千问 · 2012-12-5 16:34:41

先找清楚原因，千万不可轻易出结论，冲动是魔鬼！
等搞清楚原因，再回邮件，不可动用感情，只说事实，要相信天底下的人不都是傻瓜，尤其是老板！

千问 · 2012-12-5 16:34:41

就事论事哈

千问 · 2012-12-5 16:34:41

只说原因
查询清楚SO是不是多建了

千问 · 2012-12-5 16:34:41

没什么好争的，没必要把火引到自己身上来

千问 · 2012-12-5 16:34:41

mr_linzi 发表于 2012-11-14 20:23
先找清楚原因，千万不可轻易出结论，冲动是魔鬼！
等搞清楚原因，再回邮件，不可动用感情，只说事实，要相 ...
受用了。说得非常好。冲动是魔鬼。