项目管理知识

显示全部楼层 · 2015-5-19 13:12:21

项目管理知识

千问 · 2015-5-19 13:12:21

项目管理的内容涉及到诸多方面，比如项目的计划、控制、度量等等，而在这些过程当中，沟通是贯穿始终，必不可少的一个工作，而且是贯穿项目整个生命周期的一项持久工作，这项工作的好与坏直接影响项目的过程控制和最终的项目质量。
如何积极有效的沟通呢，我想分以下几点：
1、与业务部门的沟通
－充分分析业务部门的需求，以及需求的重点部分，沟通做到有的放矢；
－让对方在一定程度上（即有利于项目组工作开展的程度上）了解项目组的现实情况，有困难一定先提出来，增进双方的相互理解；
　　－在需求沟通中，业务的专家地位可能不很明显，项目组在有条件的前提下可以更加深入的参与业务需求讨论，甚至引导需求，即技术引导业务；
　　－如果沟通效果不理想，要及时上升问题的高度，寻求各级相关领导和职能部门的协助，合理的借用外部力量达到项目组的既定目标-项目成功
2、与部门领导的沟通
与部门领导的沟通在项目管理过程当中是不可避免的一定会不断的和各职能部门经理打交道，同时还要定期的向本部门领导汇报项目情况，寻求项目支持。与部门领导的沟通有以下几点需要注意：
－寻求支持的邮件一定要简练的描述清楚问题的关键所在，需要领导哪方面的具体支持，最好根据具体问题给领导1-3个选择，并指出项目组倾向于哪个选择，原因是什么，而不是把问题直接扔给领导；
－一定要清楚各级领导的权限和角色，解决问题时一定是要找到关键路径上的关键领导，避免信息同时发布多个领导，造成领导之间的沟通成本加大，影响问题的解决效率，增加领导协调解决问题的难度；
　－对于有些问题，不要一味的向领导妥协，不要一味的承诺实际不可能完成的项目工作，这既是对工作的负责，也是对领导、对项目组的负责。

千问 · 2015-5-19 13:12:21

3、与项目组成员之间的沟通
团队成员之间的沟通与合作是项目组成员协调工作的关键。到底是一个和谐的工作氛围还是一个充满火药味的工作氛围中工作效率更高，取自项目组成员的性格、工作习惯等等。
　　沟通是人际之间传递信息的过程，它对于项目取得成功是必不可少的。要做好项目每个阶段的工作，达到预期的效果，就必须在项目组内部以及项目组与外部环境之间建立沟通渠道，快速准确的传递信息从而达到各成员的协调一致；使项目成员明确各自的职责，了解他们的工作对实现项目目标所做的贡献；通过广泛和深入的沟通，找出项目管理的问题，预估项目过程当中的依赖和风险，制订相应对策和解决方案，并跟踪控制问题的解决情况。因此，良好的沟通是做好项目管理工作、更好的实现项目目标的重要前提。