德鲁克和他的事业理论

显示全部楼层 · 2015-5-19 13:12:21

每一个企业，每一个机构或组织，都有自己的事业理论。
IBM是德鲁克列举的一个例子。从计算机开始出现，IBM就坚信，计算机一定会飞速发展。未来将会与中央工作站和大型主机联系在一起，终端用户将会通过这些大型机连接在一起。
上世纪50年代，当时的世界主要计算机生产厂商尤尼瓦克公司推出了第一台通用计算机的机器原型。当时所有早期的设计都是单一目的的机器。IBM自己的两台计算机分别设计于30年代末和 1946年，仅仅用于天文学计算。它在1950年设计的机器是要安装在加拿大北极的防空预警系统的，其目的也仅有一个，那就是早点认出敌机。当IBM得知尤尼瓦克的设计后，它立即放弃了它的开发先进的单一目的机器的战略，转而安排它的最优秀的工程师专攻尤尼瓦克的设计，进一步完善它，并由此设计出第一台可供生产(而不是手工制作)和服务的通用计算机。3年后，IBM成为世界计算机主导厂商和计算机工业标准制订者。
但是，帮助IBM在1950年取得优势的同样假设在30年后却证明是无效的。在70年代，IBM假设计算机是同样的东西，就像50年代它所作的假设一样。然而个人电脑的出现使这一假设失效了。所幸的是，IBM很快接受了个人电脑的现实。几乎是一夜之间，它把那些业已证明并经过时间考验的政策、规则和规定都放在一边，立即设立了不是一个而是两个互相竞争的开发小组，从事设计甚至更为简单的个人电脑。两年后，IBM成为世界最大的个人电脑制造商，并由它来制订工业标准。
但几年后IBM却在大型机和个人电脑两方面都陷入苦苦挣扎的状态。突然间它又不能前进了，无法采取决定性的行动，无法作出改变了。直到2004年，IBM重新做出了决策，出售它的个人电脑事业部，回到大型机和服务器上来。
IBM在50年代和80年代作出了两次重大调整。这是因为，IBM所处的环境已经与它对环境的设想完全不符了，环境发生了巨大的变化。因此，公司也必须作出调整。原来公司所赖以生存和发展的那些假设已经完全变化了，公司的事业理论也必须随之改变。
事业理论不仅适用于大型企业，对中小企业同样适用。事业理论不仅适用于企业，对其他的机构和组织，比如，非营利组织，也同样适用。

千问 · 2015-5-19 13:12:21

一个事业理论包括了三个方面的假设。
第一是对企业所处的外部环境的假设。企业对市场、客户、客户的认知价值、社会和社会结构、技术、分销商、竞争等方面的假设。第二个假设是对企业的使命的假设。第三个是对实现这个使命所需要的核心能力的假设。
一个组织对其所处的外部环境的设想决定了这个组织将因为什么而得到回报。它对使命的设想规定了组织把什么看作是有意义的结果，也就是说，对使命的设想指明了这个组织认为它对整个经济和社会应作出什么贡献。最后，关于核心能力的设想则明确了组织必须努力的方向，以维护领先的地位。
一个有效的事业理论必须满足四个方面的条件。
第一个条件是，企业对外部环境、使命和核心能力的设想必须符合实际。第二，这三个设想必须互相适应。第三，事业理论必须为组织中的每一个成员所理解和执行。第四，组织必须不断审视自己的事业理论，并不断受到考验和调整。
这么说来，好象事业理论并没有什么深奥、不可理解的。
确实，德鲁克的事业理论，还有他的许多其他管理理念，都不是深不可测的。对有着多年经验和实践的管理者说来，要理解事业理论并不困难。但是，要真正运用到实践中，也确实需要下一番工夫。
就拿客户来说吧。在事业理论的三个假设中，对企业所处的环境的假设是极为重要的一个。客户、市场又是这个假设中的关键。对客户和客户的认知价值，德鲁克有一组有名的问题。“我们的业务是什么？我们的客户是谁？客户的认知价值是什么？”这三个问题乍看起来非常简单，但是回答起来却没有那么简单了。企业要满足客户的需求，必须非常了解客户需要的究竟是什么。

千问 · 2015-5-19 13:12:21

好文

千问 · 2015-5-19 13:12:21

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