[转帖]做一个懂得监听反馈的经理

显示全部楼层 · 2015-5-19 13:12:21

现在的CEO就像走钢丝的人——独自在聚光灯下，距离致命错误仅一步之遥，所处的位置比以往更高、更危险，这起因于当今商业环境的复杂性和发展速度。经济学家彼得·林德尔特（Peter Lindert）今年早些时曾写道，我们今天所目睹的经济变化是前所未有的，生产力更高，破坏性创新的速度更快。最近，一项由博斯公司（Booz & Company）进行的调查显示，在过去十年里，CEO的平均任期从八年减少至六年，亦即高层领导者要在更短的时间内做出更多成就；这并不出乎意料。
在这种环境下，CEO们会感到，为了追求成功而不得不迅速采取行动，甚至有时会很草率，而没有停下来衡量自己变革努力的成效。这是一种严重的错误，并会导致更为重大的错误：他们无法与主要支持者，如董事会、高层管理团队和股东，达成必要的一致。这种错误能毁掉最有前途的CEO。
CEO们如何丧失立足点
每位CEO都知道赢得董事会、执行委员会、员工和其他重要群体对自己愿景的支持之重要性，但在一个高风险、高压力的环境下，许多人做不好这点。有些人闭封于自己的愿景之中，以至于在他人不相信自己的想法时，很难倾听别人的意见。另一些人则误读了自己的风格及决定对董事会和其他利益相关者的影响，阻碍了自己与对方寻求一致的能力，这种能力是成功之所需。
以一家财富100强公司的CEO为例，我同他的合作时间超过五年。他设定了雄心勃勃的目标，要求进行快速且重大的变革，并相信这样做会让自己的企业在长期上最有利。当该公司董事会对其战略持保留意见时，他没有停下来去调整自己的战略，而是在未经董事会完全同意的情况下，大力推进自己的战略计划；尽管他将公司的最佳利益放在心中，但却没能实现自己想要达成的目标，并最终被迫下台。问题并不在于他的战略多么正确；而是在董事会对其议程的感觉上，他缺乏认识。
这位CEO同许多高层管理人员一样，用一种线性的方式解决问题。比起其他人的接受情况，他更专注于自己策略的价值。他的战略可能是正确的，但他无视董事会和员工对其的真实感受，从而无法知道他们如何才会支持自己的想法。几乎每位同我合作过的CEO都在某些时候发生过这种问题。当发生这种情况时，我提醒他们，企业支付报酬给管理者不是让他们做正确的事，而是去做有效的事。一位CEO的战略可能100%正确，但是没有来自董事会、高层团队和员工的深度支持，根本没用。
恢复重要平衡的方法
回到正轨需三步。只有CEO们明白自己对企业内核心支持者的影响时，他们才能衡量彼此之间的一致性，以及更重要的，他们需要多大程度的一致性来实施自己的战略。

千问 · 2015-5-19 13:12:21

千问 · 2015-5-19 13:12:21