7.1.2关系营销的目标(关系营销的目标)讨论进化的客户关系证明了一个公司与客户的关系可能会进一步提高客户关系沿着这条线上。作为一个客户关系价值的增加,提供更有可能去追求一个更亲密的关系。因此,最基本的目标是建立关系营销和维持一个基地忠实的顾客有益的组织。图7.1生动地描述关系营销的目标。压倒一切的目标客户是移动梯子上爬(即连续,沿着关系从这一点他们是陌生人,需要吸引到这一点他们的高度重视,长期向客户与公司的关系得到了增强。从一个顾客的解决问题的角度出发,对形成的满意度、信任、承诺符合客户意愿从事一个关系是熟人,朋友,伙伴,分别。从公司的资源分配的角度来看,交付的微分,也许定制、价值与能力的程度和/或希望创造一个熟人,朋友或合作伙伴图7.1...
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