怎么样提高顾客满意度

显示全部楼层 · 2021-8-10 10:52:40

只有真正了解你的客户想要什么，梳理完整的客户旅程，在每个与客户产生互动的触点上都为他们提供印象深刻的客户体验，也就是我们说的有的放矢。我们以餐饮行业为例来谈一谈如何提高客户满意度：餐饮行业服务属性鲜明，影响客户忠诚度与流失率的因素诸多。客户体验的管理是一项系统工程，需要把客户心智的改变、行为的改变、消费的改变加以整合研究；而传统市场研究仅能体现某个时间片段的问题、研究内容也相对碎片化，所以为了实现调研在客户体验管理中的价值最大化，需要有对应的调研体系作为辅助与支撑。立足体验数字化，重塑“就餐旅程”以倍市得某跨...

千问 · 2021-8-10 10:52:40

如果你是做产品的,可以努力提高产品质量更好的完善售前服务和售后服务![售前服务:举个例子,诱导消费,就是顾客不知道他想要的产品是什么样子，你通过你的介绍和建议,使他认同你的产品,并且购买]定期做满意度调查,并且虚心接受顾客意见和建议~观察市场规律,不断开发和推出优质新产品,并适当降低产品价格，减少生产成本,这样，你就可以从产品质量上，产品...

千问 · 2021-8-10 10:52:40

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