淘宝纠纷问题请教高人！！

显示全部楼层 · 2013-1-9 01:09:19

高人木有，大神来了。淘宝不会管商品鉴定，客服只会要求卖家或买家在不同的维权投诉中提交商品鉴定。例如在假一赔三投诉中，买家需要提交由质检部门或厂商授权维修站等开具的有效商品书面鉴定证明原件；；；例如在退款纠纷中买家对商品存在质量问题的质疑，淘宝客服会要求卖家提交有效凭证，如商品近期进货的发票、小票等等。...

千问 · 2013-1-9 01:09:19

不会的，我前一段时间打电话咨询过。这些证明之类的东西淘宝不会管，全都要我们消费者自己出，不过如果你能证明商品有问题，这个鉴定费用应该由卖家出。如果你的鉴定书无效或者淘宝不承认，费用自己出。能退货就尽量退货吧。如果是收到货时已经损坏，最好有照片。还有跟卖家的聊天记录也很重要，记得保存。所以购物要慎重，不然维权很麻烦的。...

千问 · 2013-1-9 01:09:19

不会，如果你收到的商品不是在很明显的地方就有破损或者不是用相片就能表述清楚问题的。比如电子原件的问题，或者真假货的问题。你就需要自己出示有效的商品鉴定证明。这个有效就很不好说了。如果真的买的有问题，我建议最好还是退货。换一家购买。一般要是不太严重其实只能自己认了。或者给卖家差评之类。除非你是有钱有时间有精力的人就可以跟卖家较真到底了。...

千问 · 2013-1-9 01:09:19

什么商品啊...