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酒店中吧员如何进行细节服务

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2 | 2011-12-19 10:39:41 | 显示全部楼层 |阅读模式

人性化服务，充分了解顾客心理1、态度，由始至终保持为人民服务的心态2、语言：敬语，请用“先生，女士，请，麻烦，打扰”等3、肢体语言：站姿、立姿，哪怕端茶的姿势，甚至退出房间，关上房门的过程。。。。。...

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千问 | 2011-12-19 10:39:41 | 显示全部楼层

不卑不亢，投其所好，慢慢掏光他钱袋子...

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千问

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