您好，感谢您选择三星产品。根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：请将KIES升级到最新版本1、连接kies：手机不需要做任何设置，在待机模式直接与电脑相连即可（注：请勿开启usb调试）设置-开发人员选项-USB调试关闭2、打开KIES-工具-解决连接故障3、是否使用原装数据线4、台式机可更换到机箱后部的USB接口5、换台电脑6、如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11及11以上若问题依然存在，建议您将携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn...
