谁知道SLA是什么意思？

显示全部楼层 · 2013-1-29 02:16:11

Service level Agreement 在国内目前大多数用于IT行业在国外基本应用于所有的合同中。就是服务的等级规定。把不可见的服务细致的规定好，就好像是制定一个尺度一样。对于签署合同的人来说，就是把期望值仔细规定出来，不仅方便理解，而且过滤掉了不可能实现的部分。对于合同提供者来说，就是很仔细的规划出了任务的内容和要求达到的质量，等于是个合同的详细条款，节省时间，节省金钱。合同会详细规定，怎么更新合同，如果达不到等级，需要什么样的措施。还会有详细的检测方法。举例我是一家清洁公司。我提供给我的客户里的合同里就包括了服务等级协议，我会在什么时候清洁，我的清洁标准，甚至于我会使用什么样的清洁工具。。...

千问 · 2013-1-29 02:16:11

SLA SLA：Service-Level Agreement的缩写，意思是服务等级协议。服务等级协议是关于网络服务供应商和客户间的一份合同，其中定义了服务类型、服务质量和客户付款等术语。典型的SLP 包......