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话务员都要懂哪些知识？

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1 | 2013-1-24 17:39:29 | 显示全部楼层 |阅读模式

基本的有：1.法规及企业规章制度常识2.职业规范知识3.话务专业知识4.电信业务基础知识5.计算机基础知识...........详细的可以去技师网找找看。希望可以帮到您！...

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