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三星note2无法接收彩信，移动2G卡。我开了GPRS了，也有wifi都无法接受。求大神指教。附照片

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1 | 2015-7-3 13:43:13 | 显示全部楼层 |阅读模式

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您：1.查看手机是否最新下载了具有短信息拦截功能的第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）2.下拉屏幕顶帘开启数据连接尝试3.重置手机接入点尝试：设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中...

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