在12306网上购票，付款成功，但没到订单，钱能自动退回来吗，我打12306一直打不通

显示全部楼层 · 2011-12-30 10:36:16

你好。现在12306有故障，没有成功的订单系统会退款到账户的，一般15天到达。...

千问 · 2011-12-30 10:36:16

重新登录一下，选“订单查询”，如果成功，会有订单号的，并显示已成功，那就没问题了。我有一张订单就是这样的，就是不发短信和邮件，今天我已取到纸票了。如果不成功，钱应该能被退回来，至于什么时候能退回来，我就不知道了。可以在12306不太忙的时候多试试，比如晚11时以后。我前些天退过一张票，虽然当时显示退票成功，但就是不发短信和邮件。钱是第二天到账的...