买家强行要求退款退货怎么办

显示全部楼层 · 2017-9-20 02:43:18

“卖家骗子多”？？你浅薄了，淘宝规则的倾向性就是引导很多心态不正的人当买家欺诈钱财，而其中由卖家转型的买家手段是最厉害。你能拒绝，但是买家可以申请淘宝客服介入，客服介入会要求你提交商品正品凭证，比如发票之类的。如果你提交不了，这个退款会支持。当然，你也不用担心你回乡下过年，目前淘宝的交易和退款争议时间都延长了10天，淘宝也要过年放假的，你年后处理也没有问题。至于运费，如果你提交不了正品凭证，客服判定退货，也是一人一半，一般不会让你全部承担。你想知道对方有没有换你的表、有没有破坏之类的，那你在退款申请里可以要求买家提交商品照片啊，还有怀疑哪儿有问题的其他照片也可以要求提交。...

千问 · 2017-9-20 02:43:18

这种情况是可以拒绝退款的，没什么损失，然后他申请淘宝克服介入，然后你好好说，找点证据就基本搞定了。一定要聊天记录截图保存好，签收后就不是我们的事情了，我们在发货的时候就说明了要验货。我们这里没有7天包退服务，谢谢。...

千问 · 2017-9-20 02:43:18

这个不是问题。如果是买家先提出商品是假货，那你应该让买家提供这款手表的官方鉴定书，那买家自然是拿不出来的，你可以在旺旺里和买家沟通，但态度一定要坚决，坚决表明自己的是正品，并认为买家在敲诈，怀疑买家是职业差评师。如果买家不能提供充足的证据，即使买家要求客服介入，你也不会失败，顶多退货退款，邮费你出。而拿到货之后，你还可以反击买家，恶意敲诈...

千问 · 2017-9-20 02:43:18

淘宝支持的退货程序是，保证七天内无条件退货，有质量问题的话，一个月之内也可以退货。但是认为问题是不支持的。这样你要确保几个问题。
1，该宝贝是否是在收到宝贝七天之内，如果是，你就需要无条件退款。
2，如果不是七天之内，而是一个月之内有质量问题，你也应该退款。
3.不是以上几个情况，就可以选择不同意，这样也不会影响你的信誉评分...