做汽车销售，客户都有哪些心理变化，怎样掌握客户的心理变化阶段？

显示全部楼层 · 2012-6-8 18:58:37

当客户一开始接触汽车销售员的时候，往往会产生一种戒备心理，这种心理状态大约会维持8分钟，之后就会向接受你或者拒绝你两个截然不同的方向发展。这个阶段是汽车销售员最难突破的阶段，此时客户对你并不信任，而你所要做的就是在客户的重重猜疑下，与客户建立起双方的信任。例如，客户会问:“你们的产品正规吗”、“各种手续都齐全吗”等一系列充满猜忌的问题。针对这种情况，首先，你可以事先将准备工作做好，如准备一些产品的证书、客户意见反馈等资料。其次，无论客户怎样挑剔，你都要保持良好的服务态度，要耐心并细心地解答客户的每一个疑问，千万不要表现出不耐烦。这样，8分钟过后，客户就可能会认同你，你才能开展下一步的销售工作。(2)拒绝心理期在客户对销售人员产生认同感以后，开始与汽车销...

千问 · 2012-6-8 18:58:37

不同人心理特质也不一样，要根据不同的人，采用不同的推销策略...

千问 · 2012-6-8 18:58:37

关键是营销，如不介意，我可以给你意见...