对不起，我暂时没有疑问，只是为了做任务。请谅解。

显示全部楼层 · 2013-2-2 10:18:08

1．总台服务员的一般礼仪饭店、宾馆、商场的总台服务员是饭店、宾馆、商场的“窗口”，总台服务员的素质直接反映了该饭店、宾馆、商场的服务质量和管理水平。总台服务员每天要面对大量的宾客，影响面大，因此在服务工作中要特别讲究礼仪，给宾客留下美好的印象。总台服务人员的着装应该整洁，不要浓妆艳抹，不佩戴贵重的饰物，讲究个人卫生，上班前忌吃有强烈刺激味的食物。应站立服务，精神饱满，对宾客笑脸相迎，主动热情。要有敬业精神，不能随便离开工作岗位去办私事。工作时间不能与旁人闲聊，不得对宾客不理不睬。在任何情况下都不能与宾客发生争执，要使用文明礼貌语言，不能讥笑、讽刺客人，不能言语粗俗，举止粗鲁。服务态度要热心、诚恳。当宾客对服务不满投诉时，要耐心倾听，诚恳接受，不要打...

千问 · 2013-2-2 10:18:08

你好！提问任务么，恭喜完成只要提一个问题就完成入学任务了，就你这个问题成功地提出来后，任务的第一步也就完成了。继续往下做，完成任务的每一步都不仅会有积分奖励，而且还能得到荣誉徽章或知道宝贝知道学院是百度知道学习各种流程的地方;可以做任务获得财富值和经验值知道学院分学前班、小学、中学、大学等几个阶段，在每一个阶段，系统都会提示你如何进行。是百度知...

千问 · 2013-2-2 10:18:08

不要说谅解彼此彼此嘛~~~...

千问 · 2013-2-2 10:18:08

Hello!...