我买的硬座票改签卧铺票，还支付了卧铺的钱，为什么邮件说是等价改签，没有支付和退款手续呢？

显示全部楼层 · 2020-12-21 21:56:10

你只要是支付成功后，在12306网站里面能看到改签好的订单号，若是改签的钱已经付好了，之前买硬座的钱直接退还到您的银行卡中。但是因为春运，手机短信不像往常一样立即收到。。你看下支付卧铺的钱和硬座的钱是一样的吗？？？是不是你在改签的时候选择里面没有更改啊？？？？...

千问 · 2020-12-21 21:56:10

会的，你是等价购买的付了全款，座位票是按退票处理的，因该有退票信息你可去注册的邮箱看看，平时也就3-5天，春节要半月以上才可能退款，或者更长，有问题可以发邮件给12306。...

千问 · 2020-12-21 21:56:10

不会啊~ 我就刚刚改签了有差额而且差额立马就打到账上了的那只能是其实都没有卧铺票所以你要等待~...