我订了一张火车票，付钱之后，觉得时间不对，又另外订了一张，前一张订单就没了，钱也没退回来。

显示全部楼层 · 2013-2-15 17:25:10

这可能是由于支付时间过长导致的。遇到这一问题后，首先，请不要多次重复购票，以避免多次扣款；其次，请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至[email protected]，我们将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。...

千问 · 2013-2-15 17:25:10

登陆12306后，点击退票就能看到你之前订的那张票了，在开车2小时之前可以在网上办理退票，最低2元，如果已经取了纸质车票或者开车2小时之内，就得到票面出发的的火车站或取票的火车站办理退票，退票要收手续费5%。...

千问 · 2013-2-15 17:25:10

你查询下你的订单里，会显示的。退票只要你不换取纸质版的会全额退的。祝好运。...

千问 · 2013-2-15 17:25:10

未换取纸质车票之前，在网上退票成功的，扣除手续费后的余款会直接退回原支付卡号内。已经换取纸质车票的，必须去火车站退票窗口退票，扣除手续费后的余款会直接退回原支付卡号内。退票款不能取得现金。在“我的订单”里查询，...

千问 · 2013-2-15 17:25:10

应该前一张还会有，可以部分退费...