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有谁能推荐几本呼叫中心营销管理方面的书推荐呀，本人感激不尽！谢谢！

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1 | 2013-2-17 14:36:27 | 显示全部楼层 |阅读模式

一般营销的书都是大类通用的，很少有细分的。以下推荐给你的书籍都是营销和管理的书籍，希望对你有帮助。1.菲利浦?科特勒《营销管理》；2.戴尔?卡耐基《人性的弱点》；3.艾?里斯.特劳特《定位》；4.奥格?曼狄诺《世界最伟大的推销员》；5.艾?里斯.特劳特《营销战》；6.拉姆?查兰《执行》；7.唐?舒尔茨《整合营销》；8.《奥美的观点》；9.戴维.阿克《品牌资产》 10.《混沌时代的管理和营销》...

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