老人商场换鞋，从口角到动手，谁的责任大些？

显示全部楼层 · 2022-12-9 08:56:00

今年1月28日下午，我的母亲和小姨还有小姨家的妹妹三个人到商场退鞋（母亲买的处理鞋，小姨买的正品鞋，均出现质量问题），由于商场拒绝退鞋，由口角，发展到动手。具体情况是：商场服务员辱骂老人，小姨进入柜台泼了服务员水，于是商场10几个服务员和我家3个人矛盾激化，双方均动手打人，后报警。我母亲66岁，因惊吓、拉扯、腰部受伤已住院。对方一年轻女服务员称受伤严重也住院。请问这样的事件怎样处理才恰当，双方涉及哪些法律条款，恳请专业律师予以指点。谢谢！

千问 · 2022-12-9 08:56:00

通常在被公安机关传唤或已采取拘留措施的情况下，应当积极配合调查，主动反映情况。一般情况下，拘留期限不超过10天，在案情复杂、期限届满不能终结的情况下，拘留期限可以延长到14天。对于流窜作案、多次作案、结伙作案的重大嫌疑分子，拘留期限可以延长至37天。为了收集犯罪证据、查获犯罪人，侦查人员可以对犯罪嫌疑人以及可能隐藏罪犯或者犯罪证据的人的身体、物品、住处和其他有关的地方进行搜查。若对公安办案不服的，可向当地纪检监察部门进行举报，并可请求相关赔偿。
更多复杂的公安办案法律纠纷问题，建议咨询专业律师。

千问 · 2022-12-9 08:56:00

民事赔偿部分可以协商解决，如果受伤严重也可以向公安机关报案，要求追究对方刑事责任。