花了1580买了苹果4s手机，他们保证绝对正品，网站上也有说明，可是收到货用了一晚上就发现是假的该怎样做才能让他退款？

显示全部楼层 · 2022-12-9 10:05:10

花了1580买了苹果4s手机，他们保证绝对正品，网站上也有说明，可是收到货用了一晚上就发现是假的，只是外观一样，功能跟他介绍的完全不一样，他们网站承诺7天无条件退款，我要退他又说是XX员调了包，打电话XX员，他说公司不相信可以告他，他们又说要我去XX店去验证，给验证单他们才考虑退不退，不知是不是敷衍我的，手机很明显是假的，该怎样做才能让他退款？

千问 · 2022-12-9 10:05:10

网购货物如果有质量问题的可以拒收、跟商家协商处理、诉讼解决。