20. 简述全面质量管理的特点。

显示全部楼层 · 2019-8-24 10:17:31

全面质量管理的特点：1、全面质量不仅限于产品质量，而且包括服务质量和工作质量。2、全过程不仅限于生产过程，而且包括市场调研、产品开发设计、生产技术准备、制造、检验、销售、售后服务等质量环的全过程。3、全员参加强调的是质量好坏，人人有责，全体员工都要参与。4、采用科学的系统的方法满足用户需求在全面质量管理中"用户至上"是十分重要的指导思想。5、以预防为主的事先控制的新时期预防性质量管理是全面质量管理区别于质量管理初级阶段的特点之一。扩展资料1、全面质量管理包含：设计品质；制造...

千问 · 2019-8-24 10:17:31

一、质量管理仅靠检验和统计控制方法是不够的，解决质量问题的方法和手段是多种多样的，而且要有一整套的组织管理工作；二、质量职能是全体人员的责任，企业全体人员都应具有质量意识和承担质量责任；三、质量问题不限于产品的制造过程，解决质量问题也如此，应该在整个产品质量生产、形成、实现的全过程中都实施质量管理；四、质量管理必须综合考虑质量、价格、...