我是平安公司的车辆查勘定损员，有个客户造假骗保，如何在公司不赔的情况下,保证客户的满意度？

显示全部楼层 · 2012-6-14 15:09:55

一年来,我们紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，理赔部全体员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至2008年12月底，我部共处理各类赔案***件，支付赔款近***万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。⑴ 围绕目标，落实计划，狠抓本职工作
一、工作总结截止2008年12月31日，专线岗共受理各类报案**件，较上年同期增长**%；其中：机动车辆险**件（交强险**件，商业险**件）、意外险**件、企财险**件、公...

千问 · 2012-6-14 15:09:55

第一：确定承保车辆的损失，并制定合理的维修方案。第二：指导客户索赔，并协调客户、公司和修理厂之间的争议。第三：对于非保险事故、恶意骗保事故具有初步甄别能力，为公司减损。所以，一个好的定损员，要求在专业能力、沟通协调能力、减损能力上都很优秀。...

千问 · 2012-6-14 15:09:55

搜集有力证据，态度良好的给他从侧面说明，免得他因为你态度不好投诉你...