服务的本质特征是什么?

显示全部楼层 · 2012-1-9 13:57:44

物流服务的本质和特征概括如下：1．物流服务的本质由于流通业与一般制造业和销售业不同，它有运输、仓储等公共职能，是为生产、销售提供物流服务的产业，所以物流服务就是流通业为他人的物流需要提供的一切物流活动。它是以顾客的委托为基础，按照货主的要求，为克服货物在空间和时间上的间隔而进行的物流业务活动。物流服务的内容是满足货主需求，保障供给，即在适量性、多批次、广泛性上，安全、准确、迅速、经济地满足货主的要求。物流服务的本质是达到客户满意，服务作为物流的核心功能，其直接使物流与营销相联系，为用户提供物流的时空效用，因而其衡量标准只能看客户是否满意。2．物流服务的特征（1）无形性商品是一种有某种具体特性和用途的物...

千问 · 2012-1-9 13:57:44

服务的本质是社会成员之间相互提供方便的一类活动。几乎每一个人对“服务”一词都不会陌生，但如果要回答“什么是服务”，相信没有几个人能说得清楚。 “ 服务”也和“管理”一样，很多学者都给它下过定义。但由于它是看不到摸不着的东西，而且应用的范围也越来越广泛，难以简单概括。直到今天，还没有一个权威的定义能为人们所普遍接受。“服务”在古代是“侍候，服侍”的...

千问 · 2012-1-9 13:57:44

回答

千问 · 2012-1-9 13:57:44

1、服务的本质是满足需求（或需要）。2、人是有需要的，无论是物质的，还是精神的；抑或低层次的，抑或高层次的。3、佛家说，这个世界是“欲界”。有欲，要被满足，所以服务。...

千问 · 2012-1-9 13:57:44

服务的本质应该是提供劳动吧...