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不清楚或未能提供宽带无法上网的错误现象该如何处理？

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1 | 2013-2-18 19:24:41 | 显示全部楼层 |阅读模式

可根据以下步骤进行预处理：步骤一：拨打10000号查询付费方式。步骤二：查询是否欠费或宽带已过有效期。步骤三：查询属于什么接入方式。步骤四：FTTX光纤链路中断或光接口接触不良（查看在FTTX设备上PON/LINK灯是否熄灭。检查光纤是否完好，网络是否通畅，重新拔插光纤。）步骤五：FTTX是否注册。步骤六：检查网线是否接好。步骤七：重启FTTX设备。步骤八：拨打10000号查询线路是否正常。步骤九：检查MODEM信号灯是否同步。步骤十：正确安装语音分离器后是否正常。步骤十一：不接语音分离器，是否正常（不接语音分离器，将电话总线直接连MODEM上原来接电话线的接口（LINE或ADSL接口），试一下同步灯是否正常。）步骤十二：关机...

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