买的网游物品官方导致丢失一直不给解决

显示全部楼层 · 2022-12-19 21:50:00

律师您好，我玩的是腾讯公司的地下城与勇士的游戏，2011年6月21日买的拍卖行优惠券（游戏中摆摊的工具有效期30天=8.8元人民币），刚用了2个小时左右，游戏掉线，从新登陆就发现优惠券没了，当天就去官网申诉，但官方说申诉通道不对，22日拨打腾讯游戏客服，当日经客服指点，正确的申诉成功，官方答复查实后3个工作日就可以正常使用，但到3天后一样没有，继续打客服电话继续申诉，答复同上，又过3天依然没有，又一次打电话申诉到现在3天了，还是一样没能解决，郁闷的不知道怎么形容，向这样的情况，请问律师先生，我该怎么办能，有说理的地方吗？我可以维护下一点自己小权利吗？谢谢您

千问 · 2022-12-19 21:50:00

你好，可以起诉解决。

千问 · 2022-12-19 21:50:00

可以到法院起诉要求。具体需要什么材料应打电话或当面咨询律师帮助。