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关于网上购物碰到的两个法律问题!请帮助!!! ...
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关于网上购物碰到的两个法律问题!请帮助!!!
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2022-12-19 22:01:01
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简要说明:我在淘宝买一手机,货款900元,因质量问题,与其协商解决,几经周折,未解决,我要求退货,他不同意,我就在淘宝网上投诉了他,并举证,淘宝判其退货,让我把货邮回去,我通过申通快递把手机给他邮回去了,当时4人见证,并拍照留底,淘宝就先行将他的保证金划拨了900元退给了我,后来申通客服给我打电话说对方收到邮件以后,里面没有手机,我说我能证明我给他寄过去了,并且淘宝已经赔我钱了,申通客服说那你就别管了,我又跟淘宝客服咨询了一下此事,他说他们要先调查一下在处理,就没有了下文,今天我接到淘宝客服的电话,说对方出示了没有收到手机的证明并且有盖章,要求我把淘宝退给我的900元返还,再让我去找相关部门要求赔偿,我跟他说,事情可以按照他们呢那么说的去办,但是我要先维护了我的权益,我的权益得到了保障,我才会退给他钱,我表示3天之内给他们答复,结果中午我一登陆我的支付宝账户,发现支付宝私自违法将我的727.17元冻结了。我现在想咨询两方面:1.关于邮件丢手机的问题请问该找谁,怎么解决?2.支付宝违法私自冻结我个人资金的问题应当承担什么样的责任?
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千问
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2022-12-19 22:01:01
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你好。1、如果有证据证明你已将货物移交申通快递,具体责任应有快递公司承担。
2、支付宝在没有确切的证据证明由于你的原因违约的情况下,不能私自冻结你的账户
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