被中国移动蒙骗该怎么办

显示全部楼层 · 2022-12-19 22:03:37

中国移动运营商（恒晨直销店）说是促销活动免费送小区话机并送入网号，卡里预存有200元话费，接收快递时付了200元。事后咨询10086，他们说每月还款10元。后来使用中发现电话不好用、卡里的费用也不对，向10086投诉，要求退货，运营商不受理，一种被坑蒙欺骗的感觉。。。请问我该怎么处理，是否在工商局要求中国移动退一赔一给予处罚（没有产品发票；没有书面合同；移动出卖我的个人信息才使对方通过电话联系我的）

千问 · 2022-12-19 22:03:37

投诉或起诉。

千问 · 2022-12-19 22:03:37

可到当地工商部门的消费者协会投诉

千问 · 2022-12-19 22:03:37

本案的关键是两点，一“电话不好用”，你所谓的不好用是质量上的问题，还是客户体验上的不满意；二“卡内费用也不对”，这个可以要求移动提供明细。综合以上两点，才能分析是否存在坑蒙欺骗的行为，以确定是要求换机，还是投诉，还是起诉的问题。