绿驹电动车

显示全部楼层 · 2022-12-19 22:24:32

我买了个绿驹电动车，当时人家说可以跑80公里，但是买回来就没跑过80公里，不到两个月就只能跑20公里都不到，我去过卖家店里他们没测就说好着，一个周后我又去找他说等人家公司来检测，我等了好长时间也没见来检测，去找卖家又再托，一直到现在。我不知道怎么办

千问 · 2022-12-19 22:24:32

针对你的问题答复如下：
1，《消费者权益保障法》
第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
第四十八条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。