联通欺诈

显示全部楼层 · 2022-12-20 07:23:47

本人与2月1日在联通商城以存话费送手机的方式购得手机一部外加186号码一个，支付完毕后一名声称是联通客服的人打电话过来说我选的号码要预存3500话费才能给我。由于我订单已经完成支付，故拒绝支付额外的3500.联通在未整的我同意的情况下私自将网上的订单取消掉了。投诉过了没有作用，请问我该怎么维权？

千问 · 2022-12-20 07:23:47

针对你的问题答复如下：
1，《消费者权益保障法》
第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。