联通未经我允许，在宽带上私自绑定电话，多收钱

显示全部楼层 · 2022-12-20 13:54:45

我于2010年1月开通联通公司的宽带，年费1080，但是12年一月的时候去联通续缴费时，该公司前台人员告知我我家宽带已经于11年5升级，变为98元一月，并带电话，但是，从未有联通公司服务人员告知我这个信息，我现在跟联通进行交涉，联通工作人员态度推脱，说这个东西不能定谁的责任，请教一下，联通公司这种行为是否违法，是否侵害消费者的权力，是否存在欺诈行为。如果我要投诉联通公司，要向哪个部门反映最为合适。

千问 · 2022-12-20 13:54:45

针对你的问题答复如下：
1，《消费者权益保障法》
第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。

千问 · 2022-12-20 13:54:45

协商解决。

千问 · 2022-12-20 13:54:45

积极协商解决！

千问 · 2022-12-20 13:54:45

属于强行消费、侵犯知情权，违反消法，