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手机退货问题

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查看11 | 回复6 | 2022-12-20 13:54:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
我在中关村网站旗下的一家手机店里面买了一部htcG11，是水货，买的时候2260元，买回来后查看手机，发现手机内部的螺丝有动过的痕迹，要求退货，商家答应退货，只是价钱不能按照原来的价钱退，要按照现在的价钱退货，他说现在手机降价到1700元了，只给退一千七，我想咨询一下我该怎么办？
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千问 | 2022-12-20 13:54:58 | 显示全部楼层
建议协商解决，协商不成的，向法院起诉，由法院裁决。
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千问 | 2022-12-20 13:54:58 | 显示全部楼层
应该原价退还，协商不成可以去消协投诉
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千问 | 2022-12-20 13:54:58 | 显示全部楼层
拨打当地12315电话投诉。
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千问 | 2022-12-20 13:54:58 | 显示全部楼层
你好，你的情况一般是这样处理的：
1、应当按买卖手机时的原价进行退换
2、建议先与商家协商处理，双方协商不成的可诉讼至法院
3、应当保留好相关的发票及凭证等证据
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千问 | 2022-12-20 13:54:58 | 显示全部楼层
商家做法不合法，协商不成，电话12315投诉或起诉解决
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千问 | 2022-12-20 13:54:58 | 显示全部楼层
您好！建议协商解决
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