当顾客在购物时因商家原因引发顾客原有疾病（如焦虑症、癔症等）商家负有责任吗？

显示全部楼层 · 2022-12-20 14:49:52

推着购物车从三层下电梯时，下到二层电梯口处的一个人推着一辆儿童三轮突然停下，但电梯还在运行中，由于电梯上的人很多，致使顾客与购物车挤成一堆。把人挤在了购物车和电梯扶手之间，当时她的胸部和背部很痛。下了电梯以后，疼痛难忍，她就爬在了电梯转弯处的拦杆上。脸色发白，不能再动了，服务员过来以后，没有及时给予帮助，反而质问她的不是，说话很粗暴。后来过来另两位服务员把她扶到了一边坐下，她已是脸色发白、嘴唇发紫、手脚冰凉出冷汗、四肢抽搐并休克了。引发她的原有焦虑症及癔症发作并住院，商家负有责任吗？

千问 · 2022-12-20 14:49:52

商家无责。

千问 · 2022-12-20 14:49:52

商家管理存在过错，可以适当主张