网购问题

显示全部楼层 · 2022-12-20 16:15:58

拍拍网上卖出一款产品.买家说有质量问题.我们说有质量问题我们出运费给他退货.买家放邮局退货.邮局的工作人员和买家是签约客户关系.收了买家33元的运费.却在快递面单上写上164元的快递费.本身机器是7.5KG的写到9KG.我们不同意支付这么多的运费.该买家就上传了这张写着虚假的运费和虚报的重量.拍拍上就把我的钱扣给买家了.我在拍拍上留言申诉.拍拍上让我去邮局开个证明.我去邮局打了了邮件全程跟踪单上传到拍拍给拍拍的客服人员看.客服人员以没有邮局的公章又驳回我的申诉.邮局的公章不外盖.我该怎么办?

千问 · 2022-12-20 16:15:58

建议携带材料当面咨询律师，为之全面分析解答。